不设前台没有房卡阿里首家未来酒店今天开业

12月18日,阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)将迎来开业。作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店,菲住布渴通过智能化体验和设施,让住客体验到了酷炫又舒适的服务。

住客进入酒店乘电梯,无需刷房卡,靠脸就可以按楼层;开房门,无需房卡,刷脸就行;去餐厅,无需报房号,赏脸吃饭;去健身中心,“脸”同样是通行证……

客房小管家天猫精灵上线,住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等,动口不动手。如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等,响应服务的或许是机器人。在餐厅,给客人上菜的也有机器人服务员。

未来酒店的惊喜不止是这些。住客通过菲住App预订时,可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向,还可以抵店前凭电子身份证刷脸check in。当然,住客也可直接到大堂自助机刷脸快速办理入住。酒店无前台,大堂有服务大使,可以随时响应住客的需要。退房同样简单。住客只需打开菲住App,点击预计退房的时间,到点就可以自动退房。

阿里未来酒店CEO王群告诉记者,希望通过智能化系统和机器人,去替代一些重复性的标准化的,然后解放人的劳动力,去做一些更好的个性化的一些服务。